Pack Essentiel, le socle informatique d'une petite structure
Trois personnes dans un cabinet, des adresses de messagerie créées au fil des arrivées, un antivirus installé avec l'ordinateur et jamais vérifié depuis : dans beaucoup de petites structures, l'informatique tient tant que rien ne casse. Le jour où quelque chose coince, on appelle un proche ou on cherche la solution sur internet. Le Pack Essentiel de KERIONIS remplace ce système D par un socle tenu par un professionnel. Votre messagerie, le filtrage de vos courriels, la protection de vos postes et un support illimité sont réunis dans un seul forfait informatique, pensé pour les TPE, les indépendants, les professions libérales et les petites associations de Bretagne et de Loire-Atlantique.
Votre informatique, enfin tenue par quelqu'un
Votre messagerie et vos postes méritent mieux que des réglages de dépannage.
Nous les reprenons et nous les suivons, dans un seul contrat.
Pour qui est fait le Pack Essentiel
Le Pack Essentiel est notre formule d'infogérance pour les TPE et les structures qui n'ont personne pour s'occuper de leur informatique et qui n'ont pas besoin d'une infrastructure lourde : une entreprise de quelques personnes, un cabinet libéral, un architecte ou un consultant installé seul, une petite association. Leur activité repose sur la messagerie, quelques fichiers partagés et des ordinateurs portables, et c'est précisément là que se logent les ennuis du quotidien. Un compte de messagerie gratuit qui finit dans les indésirables des clients, un mot de passe partagé entre trois personnes, un poste qui n'a pas reçu de mise à jour depuis des mois : rien de dramatique pris un par un. Mis bout à bout, ces petits écarts fragilisent pourtant une structure qui ne peut pas se permettre de perdre une journée.
Vous vous reconnaîtrez dans ce pack si vos courriels arrivent sur des comptes gratuits plutôt que sur une messagerie professionnelle, si personne ne sait dire quel antivirus protège chaque poste, ou si chaque panne se règle au cas par cas, avec la personne disponible ce jour-là. L'idée n'est pas de vous équiper d'outils dont vous n'aurez pas l'usage, mais de poser des bases propres, tenues dans la durée par quelqu'un que vous pouvez appeler. Si votre structure a un serveur, des données de santé ou une activité qui s'arrête dès que l'informatique s'arrête, le Pack Sécurité vous correspondra mieux.
Ce que comprend le Pack Essentiel
Microsoft 365 Business Standard
Votre messagerie passe à votre nom de domaine, avec Outlook, Teams, OneDrive et la suite Office installés sur chaque poste et réglés pour votre façon de travailler. Nous créons les comptes, nous préparons les boîtes partagées et les dossiers communs, puis nous déployons Microsoft 365 poste par poste. Ce qui change d'abord, c'est l'image : un courriel envoyé depuis votre propre adresse inspire davantage confiance qu'une adresse gratuite, et il finit moins souvent dans les indésirables de vos clients. C'est aussi la fin des fichiers qui circulent par courriel en dix versions différentes, puisque chacun travaille sur le même document, rangé au même endroit. Quand une personne arrive ou s'en va, nous ouvrons ou fermons son compte, et ses fichiers restent à la structure.
Le filtrage des courriels avec Mailinblack
Beaucoup d'attaques contre une petite structure commencent par un courriel : une fausse facture, un faux avis de livraison, une pièce jointe piégée envoyée depuis le compte piraté d'un fournisseur. Avec Mailinblack, tous les courriels entrants sont analysés avant d'arriver dans vos boîtes, et les tentatives d'hameçonnage comme les pièces jointes dangereuses sont arrêtées en amont. Vos collaborateurs n'ont pas à devenir experts pour trier ce qu'ils reçoivent : le filtre fait le premier travail à leur place. Si un courriel légitime est retenu par erreur, il n'est pas perdu, et nous sommes là pour vous aider à le récupérer.
La protection des postes avec ESET
Sur chaque poste de travail, ESET Protect Entreprise fait plus qu'un antivirus classique : il repère aussi les comportements suspects, comme un programme qui se met à modifier des fichiers à toute vitesse. Surtout, nous suivons sa console d'administration, alors qu'un antivirus ordinaire est installé une fois puis oublié. Un poste dont la protection s'est désactivée, une menace détectée, une mise à jour qui ne passe pas : nous le voyons et nous intervenons, au lieu de le découvrir le jour où un problème éclate. Si un poste a ouvert une pièce jointe douteuse, la console garde la trace de ce qui s'est passé, ce qui permet de vérifier qu'il est sain avant de le remettre en service. La protection devient un sujet suivi, et plus une case cochée à l'achat de l'ordinateur.
Un support illimité et un matériel suivi
Un support illimité sur les outils du pack
Une question sur Outlook, un partage qui ne s'ouvre plus, un courriel retenu à tort par le filtre, une alerte de sécurité sur un poste : vous nous appelez ou vous nous écrivez, sans compteur d'heures ni demande facturée à l'unité. Le support informatique du Pack Essentiel couvre tout ce que comprend le pack, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Comme il est illimité, vous n'avez pas à vous demander si une question mérite d'être posée, et c'est souvent la petite question posée tôt qui évite la vraie panne. Vous parlez à quelqu'un qui connaît votre installation, et à qui vous n'avez pas besoin de tout réexpliquer à chaque appel.
Le matériel, choisi, installé et suivi
Un ordinateur acheté en promotion, une box internet laissée avec ses réglages d'usine, des postes de générations différentes qui ne se comportent pas de la même façon : le matériel d'une petite structure s'accumule souvent au gré des besoins. Avec le Pack Essentiel, nous vous conseillons le matériel informatique professionnel adapté à votre activité, nous l'installons et nous le suivons pendant toute la durée du contrat. Le matériel lui-même reste facturé à part, mais vous n'achetez plus à l'aveugle : chaque nouvel équipement arrive configuré, protégé et prêt à l'emploi. Quand un poste vieillit au point de vous ralentir, nous vous le signalons, pour que son remplacement se prépare au lieu de se subir.
Comment démarre un Pack Essentiel
Tout commence par un audit cybersécurité gratuit de votre installation, sous la forme d'un échange et d'un questionnaire. Nous regardons comment vous travaillez, quelles adresses de messagerie vous utilisez, comment sont protégés vos postes et ce qui vous pose problème au quotidien, puis nous vous remettons nos préconisations et un devis. Ce devis part de votre installation réelle, au nombre d'utilisateurs et de postes près, sans minimum d'utilisateurs.
Si vous signez, nous reprenons vos comptes, nous installons les protections et nous vous montrons ce qui change pour vous au quotidien. La bascule se prépare avec vous, au moment qui gêne le moins votre activité. Le contrat dure douze mois ; il est reconductible d'un commun accord, sans reconduction tacite. Le Pack Essentiel est la formule la plus légère de notre infogérance pour les PME : il prend la forme d'un contrat de maintenance informatique ajusté à votre parc. Quand votre structure grandit, le contrat peut évoluer vers le Pack Sécurité ou le Pack Sérénité, y compris en cours d'année.
Les trois packs côte à côte
Le Pack Essentiel protège les courriels qui arrivent et les postes de travail, et il vous donne un interlocuteur pour tout ce qui touche à ces outils. Il ne comprend ni la supervision continue de votre parc, ni la sauvegarde externalisée, qui reste possible en option sur devis. Si la perte de vos données arrêterait votre activité, le Pack Sécurité reprend tout l'Essentiel et y ajoute la surveillance et la sauvegarde ; le Pack Sérénité prend en charge l'ensemble de votre système d'information. Le tableau ci-dessous montre ce qui change d'un pack à l'autre.
Faites glisser le tableau vers la gauche pour voir les trois packs.
| Pack Essentiel | Pack Sécurité | Pack Sérénité | |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 | Business Standard | Business Standard | Business Premium, avec gestion des appareils |
| Filtrage des courriels | Mailinblack Protect | Mailinblack Protect Advanced, courriels sortants compris | Mailinblack Protect Advanced, courriels sortants compris |
| Exercices de sensibilisation à l'hameçonnage | non | compris | compris |
| Protection des postes | ESET Protect Entreprise | Bitdefender Advanced | Bitdefender Advanced, avec les analystes du service MDR |
| Supervision continue | non | postes, serveurs et réseau | postes, serveurs et réseau |
| Sauvegarde externalisée et chiffrée | en option, sur devis | comprise | comprise |
| Coffre-fort de mots de passe | non | non | Mailinblack Sikker, pour chaque utilisateur |
| Support | illimité, sur les outils du pack | illimité, sur les outils du pack | intégral et illimité, avec rapport mensuel d'activité |
| Matériel | choix, installation et suivi | choix, installation et suivi | choix, installation et suivi |
| Délais garantis sur incident critique | oui | oui | oui, renforçables |
| Engagement d'intervention sur site | non | non | oui |
| Durée du contrat | 12 mois, sans reconduction tacite | 12 mois, sans reconduction tacite | 12 mois, sans reconduction tacite |
Le matériel lui-même est facturé à part, dans les trois packs. Tous nos contrats prévoient des délais garantis : en cas d'incident critique, prise en charge sous 4 heures ouvrées et rétablissement sous 8 heures ouvrées (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30). Ces délais peuvent être renforcés dans le Pack Sérénité. Pour nos clients sous contrat d'infogérance complète (Pack Sérénité ou contrat sur mesure), en cas d'incident bloquant : intervention sur site en moins de 45 minutes à Rennes Métropole et dans le sud de l'Ille-et-Vilaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30.
Parlons de votre informatique
Un audit gratuit de votre installation pour commencer.
Puis un devis à la mesure de votre structure, et vous décidez.
Questions fréquentes sur le Pack Essentiel
Combien coûte le Pack Essentiel ?
Le Pack Essentiel est établi sur devis, selon le nombre d'utilisateurs et de postes de votre structure. L'audit gratuit de départ sert à le chiffrer au plus juste, et il n'y a pas de minimum d'utilisateurs.
Quelle est la durée d'engagement ?
Le contrat du Pack Essentiel dure douze mois. Il est reconductible d'un commun accord, sans reconduction tacite.
Le matériel est-il compris dans le pack ?
Le Pack Essentiel comprend le choix, l'installation et le suivi de votre matériel. Le matériel lui-même est facturé à part.
Le support est-il limité en nombre de demandes ?
Non. Le support du Pack Essentiel est illimité sur les outils et les solutions du pack, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30.
La sauvegarde est-elle comprise ?
La sauvegarde externalisée n'est pas comprise dans le Pack Essentiel : elle est proposée en option, sur devis. Elle est comprise dans le Pack Sécurité et dans le Pack Sérénité.