Support informatique et supervision proactive avec KERIONIS
Assistance et support IT réactif pour garantir la continuité et la performance de vos services.
Support informatique managé et supervision à Rennes
Assurez la continuité, la performance et la sécurité de votre environnement informatique avec le Support Intégral KERIONIS, une solution complète et centralisée pour accompagner vos équipes au quotidien.
Grâce à RG System de Septeo IT, notre solution de supervision et de gestion des incidents, nous pouvons monitorer, intervenir et anticiper vos besoins techniques avec efficacité et réactivité.
KERIONIS accompagne les entreprises et collectivités à Rennes et en Ille-et-Vilaine avec un support informatique réactif, humain et supervisé en continu.
Le Support Intégral KERIONIS s’adresse aux organisations qui veulent une informatique fiable, surveillée en continu et pilotée par un interlocuteur unique.
Une supervision professionnelle avec RG System
Pour assurer un support réellement proactif et fiable,
KERIONIS s’appuie sur RG System
Une solution de supervision et de gestion des systèmes conçue et éditée en France par Septeo IT.
RG System permet une vision en temps réel de l’état de votre infrastructure informatique : postes de travail, serveurs, services critiques et performances globales. Cette supervision continue nous offre une capacité d’analyse fine et factuelle, indispensable pour anticiper les dysfonctionnements avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Grâce à des alertes intelligentes, des indicateurs précis et un historique détaillé, nous pouvons détecter les anomalies, comprendre leur origine et intervenir de manière ciblée, tout en conservant une traçabilité complète des événements techniques.
Le choix de RG System
Solution de supervision souveraine et sécurisée
- Données hébergées en Europe
- Solution française
- Conformité aux exigences de sécurité et de confidentialité attendues par les entreprises et les collectivités.
RG System constitue ainsi le socle technique du Support KERIONIS, garantissant une supervision fiable, maîtrisée et alignée avec nos engagements de qualité, de sécurité et de proximité.
Un support informatique pour votre système d’information
Le Support informatique intégral KERIONIS
Prend en charge l’intégralité de votre environnement informatique, afin de garantir continuité de service et sérénité au quotidien :
- Solutions bureautiques et collaboratives
- Messageries professionnelles
- Postes de travail et équipements utilisateurs
- Serveurs et infrastructures
- Applications métiers
Une prise en charge proactive et humaine
Un accompagnement IT complet et réactif
Combinant supervision, réactivité et conseil :
- Supervision proactive de vos systèmes avec RG System pour anticiper et résoudre les incidents
- Gestion des tickets avec suivi précis et priorisation des demandes
- Maintenance continue et mises à jour des solutions déployées
- Assistance et support utilisateur pour vos collaborateurs
- Conseils et recommandations pour optimiser vos outils et renforcer votre sécurité
Pourquoi choisir le Support Intégral KERIONIS ?
Parce qu’un bon support ne se limite pas à “réparer quand ça casse”.
- Réactivité maîtrisée
- Une surveillance continue permet d’anticiper les incidents et de réduire au minimum les interruptions de service.
- Vision globale de votre SI
- Un support qui connaît vos outils, votre environnement et vos usages métier, sans approximation.
- Un point de contact unique
- Fini la multiplication des interlocuteurs : un accompagnement clair, fluide et responsable.
- Amélioration continue
- Des ajustements et recommandations réguliers pour faire évoluer vos solutions dans le bon sens.
- Un service premium intégré
Le Support Intégral s’inscrit pleinement dans le Pack Sérénité KERIONIS, pour un accompagnement complet et durable.
Support informatique dédié aux PME et TPE
Assistance rapide pour vos collaborateurs
KERIONIS assure une prise en charge complète des postes et serveurs, pour garantir continuité et productivité au sein des petites et moyennes structures.
La supervision proactive évite les interruptions
Grâce à la surveillance continue, nous détectons et corrigeons les incidents avant qu’ils n’impactent votre activité.
Conseils IT personnalisés
Nos experts accompagnent vos équipes dans l’optimisation des outils et des processus pour un support adapté à vos besoins.
Support informatique pour collectivités et mairies
Continuité des services publics
Assurez la disponibilité des applications métiers critiques et des services informatiques pour vos agents et administrés.
Sécurité renforcée des données sensibles
Nous appliquons les bonnes pratiques et outils pour protéger vos données personnelles et documents institutionnels.
Gestion centralisée multi-sites
Supervision et assistance sur tous vos sites, pour un suivi cohérent et efficace de l’ensemble de votre infrastructure.
Maintenance et support des postes et serveurs
Intervention rapide sur incidents
Nos techniciens interviennent directement sur site ou à distance pour résoudre rapidement les problèmes.
Mises à jour et correctifs
Nous assurons la maintenance logicielle et matérielle pour garantir sécurité et performance.
Optimisation des performances IT
Analyse et recommandations pour améliorer l’efficacité et la stabilité de votre environnement informatique.
Supervision proactive de votre infrastructure IT
Alertes intelligentes et tableau de bord
RG System vous fournit un suivi en temps réel des postes, serveurs et applications critiques.
Prévention des incidents avant impact
Notre supervision permet d’anticiper les défaillances et de planifier les interventions.
Historique et traçabilité complète
Chaque incident est enregistré pour une analyse précise et une amélioration continue des processus.
Assistance IT pour vos collaborateurs
Support réactif et accessible
Notre équipe répond rapidement aux demandes pour limiter les interruptions de travail.
Formation et bonnes pratiques
Sensibilisation aux outils et aux risques IT pour réduire les erreurs humaines.
Gestion des tickets centralisée
Suivi clair et priorisation des demandes pour une résolution rapide et efficace.
Les bénéfices du support informatique KERIONIS
- Réduction des temps d’arrêt et des incidents critiques
- Meilleure gestion des ressources IT internes
- Support centralisé pour tous vos utilisateurs et outils
- Anticipation des risques et amélioration continue des performances
- Tranquillité d’esprit pour vous concentrer sur vos activités stratégiques
Protégez votre environnement informatique dès aujourd’hui
Le Support Intégral KERIONIS vous assure une supervision complète, un suivi proactif et une assistance rapide, tout en vous permettant de bénéficier pleinement des solutions que vous avez choisies (Microsoft 365, Mailinblack, ESET, etc.).
KERIONIS, votre partenaire pour une informatique sûre, fiable et maîtrisée.
FAQ - Support informatique KERIONIS
Qu’est-ce que le support informatique KERIONIS ?
Le support informatique KERIONIS regroupe l’assistance utilisateur, la supervision proactive, la maintenance et le conseil IT.
Il permet de garantir la continuité, la sécurité et la performance de votre système d’information.
Quelle différence entre support et supervision ?
Le support intervient lorsqu’un incident survient.
La supervision permet d’anticiper les pannes grâce à une surveillance continue des postes, serveurs et services critiques.
Comment fonctionne la supervision avec RG System ?
RG System supervise votre infrastructure en temps réel.
Des alertes intelligentes permettent à KERIONIS de détecter les anomalies et d’intervenir avant tout impact utilisateur.
Le support KERIONIS est-il adapté aux PME ?
Oui. Le Support Intégral KERIONIS est conçu pour les PME et collectivités souhaitant une informatique fiable sans service IT interne.
Pourquoi externaliser son support informatique ?
L’externalisation réduit les coûts, améliore la disponibilité des services et donne accès à une expertise IT et cybersécurité en continu.