Infogérance PME : supervision proactive et MCO
KERIONIS gère votre système d'information de bout en bout : supervision continue, maintien en condition opérationnelle, cybersécurité native et support piloté par un interlocuteur unique.
Une infogérance proactive et sécurisée par défaut, avec des SLA garantis, pour les PME et collectivités qui veulent une informatique fiable sans service IT interne.
Vous cherchez un nouveau prestataire d'infogérance ?
Que vous souhaitiez moderniser votre informatique, changer de prestataire ou mettre en place une infogérance pour la première fois, parlons-en.
45 minutes de pré-audit gratuit, sans engagement, pour évaluer concrètement votre situation et bâtir une feuille de route claire.
KERIONIS, votre DSI externalisé
Il est 8h30.
Un serveur ne répond plus.
Vos équipes attendent. Et votre prestataire, quelque part entre Paris et un centre d'appel délocalisé, vous demande d'ouvrir un ticket.
Chez KERIONIS, l'infogérance ne fonctionne pas comme ça.
Fondée par Maxime Vannier, ancien référent informatique et cyber en collectivité territoriale, KERIONIS est spécialiste de l'infogérance pour PME, ETI et collectivités, avec une approche radicalement différente : un système d'information géré de manière proactive, sécurisé par défaut, avec des engagements contractuels clairs et un interlocuteur que vous pouvez appeler et voir.
Basés à Crevin (35320), au sud de Rennes, nous intervenons sur l'Ille-et-Vilaine, la Loire-Atlantique et la Bretagne. Pas de sous-traitance, pas de rotation de techniciens. Un partenaire stable, qui connaît votre infrastructure.
L'infogérance pour PME : définition et périmètre
L'infogérance, c'est confier la gestion de tout ou partie de votre système d'information à un prestataire externe spécialisé et ainsi accéder à un DSI externalisé complet, sans les contraintes du recrutement.
Concrètement, cela couvre :
- La supervision continue de votre parc (postes, serveurs, réseau, sauvegardes)
- Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : mises à jour, correctifs, cycle de vie matériel
- Le support utilisateur (helpdesk à distance et interventions sur site)
- La sécurisation de l'ensemble de votre SI (endpoints, messagerie, accès, données)
- Le conseil et la planification de vos évolutions informatiques
Ce que vous y gagnez : un coût mensuel fixe et prévisible, zéro recrutement technique, et une disponibilité que vous ne pourriez pas financer en interne.
Quelques chiffres pour mesurer l'enjeu
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130
applications SaaS utilisées en moyenne dans une entreprise
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~5 000 €
coût moyen d'une heure d'indisponibilité IT en PME
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27 à 43 %
d'économies moyennes avec une infogérance vs équipe IT interne (PME 10-50 postes)
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50 à 70 %
de réduction des incidents critiques grâce à la supervision proactive
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4 à 8 semaines
délai moyen de transition vers un nouveau prestataire d'infogérance
Ce qui différencie l'infogérance KERIONIS
Une approche proactive, pas réactive
La majorité des prestataires interviennent quand vous les appelez. KERIONIS intervient avant que vous le sachiez nécessaire.
Notre infrastructure de supervision détecte les anomalies en amont, saturation disque, sauvegarde silencieuse, service instable, poste vulnérable non patché.
Résultat : moins de pannes, moins d'interruptions, moins de stress.
La cybersécurité comme socle, pas comme option
Aujourd'hui, une infogérance sans cybersécurité native est une infogérance incomplète. Chez KERIONIS, chaque mission intègre une posture de sécurité structurée dès la conception : protection des endpoints, filtrage messagerie, gestion des accès, sauvegardes chiffrées.
Nos clients ne découvrent pas après coup qu'il "manquait un antivirus avancé". C'est inclus.
Un interlocuteur identifié, pas une hotline
Vous avez un nom, un numéro direct, un historique partagé. KERIONIS connaît votre infrastructure, vos usages métier et vos priorités. Pas de briefing à refaire à chaque appel.
Des outils souverains, choisis délibérément
Chaque solution déployée chez KERIONIS a été sélectionnée sur des critères stricts : performance, indépendance vis-à-vis du Cloud Act américain, et hébergement européen. Vos données de supervision ne transitent pas sur des serveurs soumis à une législation étrangère. Nous vous le garantissons contractuellement.
Les niveaux d'infogérance : globale, partielle, modulaire
L'infogérance n'est pas un produit standard. Selon votre maturité IT, votre budget et votre stratégie, plusieurs niveaux d'engagement sont possibles. Chez KERIONIS, nous calibrons systématiquement le périmètre à votre situation.
Infogérance globale : tout votre SI géré
L'infogérance globale confie l'intégralité du système d'information à KERIONIS : supervision, maintenance, cybersécurité, support utilisateur, conseil stratégique, gestion du parc, sauvegarde, conformité. C'est la formule de notre Pack Sérénité, recommandée pour les PME et collectivités qui veulent externaliser complètement la fonction IT et bénéficier d'un véritable DSI externalisé.
Infogérance partielle : périmètre ciblé
L'infogérance partielle couvre une partie spécifique de votre SI, par exemple uniquement les serveurs, la messagerie, la sauvegarde ou la cybersécurité. Cette formule convient aux organisations qui disposent déjà d'un service IT interne mais souhaitent externaliser des briques spécialisées ou décharger les équipes internes sur certains périmètres techniques.
Infogérance modulaire : à la carte
L'infogérance modulaire est construite sur mesure, brique par brique. Vous choisissez les services dont vous avez besoin (supervision seule, supervision + support, supervision + cybersécurité, etc.), et le contrat évolue avec votre organisation. C'est la formule la plus flexible, particulièrement adaptée aux startups en croissance et aux structures multi-sites dont les besoins évoluent rapidement.
Au-delà de l'ampleur du périmètre (niveau global, partiel ou modulaire), l'infogérance se décline aussi par la nature de ce qui est externalisé. Pour aller plus loin, voir notre page dédiée aux trois domaines de l'infogérance : infrastructure, applicative et métier.
Nos outils infogérance : souverains, européens, intégrés
Supervision & MCO : RG System by Septeo IT
Le socle de notre infogérance. RG System est une solution de supervision et de gestion des systèmes développée en France, hébergée en Europe. Elle nous permet de surveiller en temps réel l'intégralité de votre parc et d'agir avant impact utilisateur.
- Monitoring temps réel : postes, serveurs, réseau, sauvegardes
- Alertes intelligentes et historique détaillé
- Tableaux de bord clairs, exportables pour vos reportings
Protection des Endpoints Bitdefender GravityZone
Bitdefender GravityZone assure la protection EDR (Endpoint Detection & Response) de vos postes et serveurs, détection comportementale, ransomwares zero-day, attaques sans fichier.
Bitdefender GravityZone apporte également la couche XDR (Extended Detection & Response) pour une visibilité unifiée sur l'ensemble du SI.
Une solution européenne. Une protection sans angle mort.
Messagerie sécurisée : Mailinblack U-Cyber 360°
La messagerie est le vecteur numéro 1 des cyberattaques.
Mailinblack protège vos emails entrants et sortants, filtre le phishing, et forme automatiquement vos collaborateurs aux menaces réelles via des simulations personnalisées.
Collaboration : Microsoft 365 Business Premium
Déploiement, administration et durcissement de votre environnement Microsoft 365 selon les recommandations ANSSI. Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive: outils collaboratifs gérés, sécurisés, conformes.
Infrastructure & Réseau : Zyxel
Firewalls, switches et points d'accès Wi-Fi professionnels Zyxel, configurés et supervisés par KERIONIS.
Segmentation VLAN, politique de filtrage, monitoring réseau intégré.
Accès distant moderne : Tailscale
Pour les accès distants utilisateurs (télétravail, multi-sites, prestataires externes), KERIONIS déploie Tailscale, solution de VPN mesh basée sur WireGuard. KERIONIS est partenaire MSP officiel de Tailscale depuis avril 2026 : déploiement en quelques minutes, intégration native aux annuaires Microsoft 365, et compatibilité avec les firewalls Zyxel USG FLEX H.
Matériel Professionnel : TERRA Computer & Dell
Postes de travail et serveurs TERRA Computer (fabricant allemand) et Dell pour les environnements exigeants. Sélection sur critères de fiabilité, support et pérennité, jamais de consumer grade sur des postes critiques.
Nos niveaux de support : N1, N2, N3 expliqués
Notre support informatique fonctionne selon une architecture en trois niveaux, héritée des standards ITIL. Cette organisation garantit que chaque demande est traitée par la compétence adaptée, sans surcoût ni délai inutile.
Support N1 : helpdesk et premières actions
Le niveau 1 prend en charge les demandes courantes : réinitialisation de mot de passe, problèmes d'accès, support utilisateur de base, dépannage à distance. Notre helpdesk répond en quelques minutes par télémaintenance sécurisée. La majorité des incidents (~70 %) sont résolus à ce niveau, sans escalade nécessaire.
Support N2 : diagnostic et résolution
Le niveau 2 intervient sur les demandes qui demandent une expertise technique spécifique : pannes serveur, problèmes réseau, incidents cybersécurité, configuration complexe. Les tickets non résolus en N1 sont escaladés au N2, qui dispose de droits d'administration et d'une connaissance approfondie de votre infrastructure.
Support N3 : expertise pointue et conception
Le niveau 3 est réservé aux interventions architecturales : conception d'infrastructure, projets de migration, réponse à incident majeur, audits stratégiques. C'est le niveau qui pilote les évolutions de fond de votre SI, sur le moyen et le long terme.
Discutons de votre projet d'infogérance
Que vous ayez déjà un prestataire actuel ou que vous démarriez de zéro, un premier échange permet de qualifier votre situation et d'identifier la formule d'infogérance la plus adaptée à votre taille, votre budget et votre activité. Sans pression commerciale.
Pack Sérénité : l'infogérance complète KERIONIS
L'infogérance KERIONIS est proposée dans le cadre du Pack Sérénité, notre offre premium. C'est la seule formule qui couvre l'intégralité de la gestion de votre SI, de la supervision continue à la remédiation post-incident.
Ce que comprend le Pack Sérénité :
Supervision & MCO
- Monitoring continu via RG System (solution souveraine 🇫🇷)
- Mises à jour de sécurité et correctifs planifiés
- Gestion du cycle de vie matériel
- Sauvegardes chiffrées 3-2-1 avec test de restauration régulier
Cybersécurité native
- Protection EDR endpoints et XDR étendue (Bitdefender GravityZone)
- Sécurisation messagerie (Mailinblack U-Cyber 360°)
- Sensibilisation collaborateurs aux cybermenaces
Microsoft 365 Business Premium managé
- Administration complète, hardening et gestion des identités
Support & Disponibilité
- Helpdesk à distance, prise en charge prioritaire
- Interventions sur site en Ille-et-Vilaine sous SLA garanti
- Interlocuteur unique dédié
Gouvernance & Conformité
- Audit de sécurité annuel inclus
- Accompagnement conformité RGPD et NIS2
- Plan de Reprise d'Activité (PRA) documenté et testé
- Réunion de pilotage trimestrielle
Le Pack Sérénité, c'est une informatique totalement externalisée et maîtrisée, le niveau DSI grand compte, accessible aux PME bretonnes.
Nos engagements concrets envers nos clients
Au-delà des SLA techniques, nous prenons des engagements opérationnels et contractuels qui structurent notre relation client dans la durée.
Un interlocuteur unique tout au long du contrat
Vous gardez le même référent KERIONIS pendant toute la durée de votre contrat d'infogérance. Il connaît votre système d'information, vos équipes, vos enjeux métiers. Pas de plateau de support qui change d'agent à chaque appel, pas de fiche client à recommencer.
Aucune sous-traitance sur les missions sensibles
Les interventions cybersécurité, les audits, les déploiements stratégiques sont réalisés en interne par KERIONIS.
Nous ne sous-traitons jamais en silence ce qui touche à vos données et à votre infrastructure critique. Si une compétence externe est nécessaire (cas exceptionnel), vous en êtes informé en amont.
Réversibilité contractuelle garantie
À la fin d'un contrat, vous repartez avec votre documentation complète, vos configurations, vos sauvegardes et vos identifiants, sans rétention technique. Nous fournissons un dossier de réversibilité structuré, exploitable par tout nouveau prestataire. Notre objectif est que vous restiez parce que ça marche, pas parce que c'est compliqué de partir.
Devis détaillé, sans coût caché ni surprise
Chaque ligne de devis est explicite. Pas de petits caractères, pas de surcoûts non communiqués, pas de facturation à la minute pour rattraper une marge. Si une intervention sort du périmètre, nous vous le signalons avant, pas après.
Nos engagements SLA et gouvernance du SI
Un contrat d'infogérance sans engagements chiffrés, c'est une promesse en l'air. Chez KERIONIS, les niveaux de service (SLA) sont définis, écrits et respectés.
Délais de prise en charge
| Criticité | Description | Prise en charge |
| Critique | SI arrêté, cyberattaque en cours | < 30 minutes |
| Urgent | Service dégradé, utilisateur bloqué | < 2 heures |
| Standard | Demande non bloquante, évolution | Jour ouvré suivant |
Livrables récurrents inclus
- Rapport mensuel d'activité : incidents traités, temps de résolution, état du parc
- Bilan de sécurité semestriel : évolution des menaces, recommandations, ajustements
- Réunion trimestrielle de pilotage avec Maxime Vannier : revue stratégique, roadmap IT
- Test annuel du PRA : simulation de reprise, validation des procédures
Transparence totale
Chaque intervention est tracée. Chaque ticket est documenté. Vous avez accès à l'historique complet de la gestion de votre SI, sans boîte noire, sans approximation.
Infogérance par secteur d'activité
Chaque secteur a ses contraintes propres. Notre approche d'infogérance est adaptée aux spécificités métiers que nous rencontrons en Ille-et-Vilaine, en Loire-Atlantique et en Bretagne.
Infogérance pour cabinets médicaux
Logiciels métiers de santé, données patients sensibles, conformité HDS, disponibilité absolue des postes en horaires de consultation. Notre infogérance médicale intègre l'hébergement européen des données et la compatibilité avec les principaux logiciels métier (Doctolib, Maincare, médimust...).
Infogérance pour cabinets juridiques et comptables
Infogérance pour cabinets d'avocats, notaires, experts-comptables et études : confidentialité absolue, sécurisation des communications, sauvegarde chiffrée des dossiers clients, compatibilité avec les logiciels métier (RPVA, Télérecours, Cegid, Sage). Notre interlocuteur unique comprend les enjeux ordinaux et déontologiques propres à ces professions.
Infogérance pour collectivités locales
Mairies, communautés de communes, établissements publics : notre fondateur Maxime Vannier est ancien référent IT en collectivité, il connaît de l'intérieur les contraintes budgétaires, réglementaires (NIS2, RGPD, doctrine cloud au centre) et opérationnelles du secteur public. Pour aller plus loin, voir notre page sur les exigences de conformité et de souveraineté numérique.
Infogérance pour PME industrielles et BTP
Infogérance industrie, BTP, logistique, agroalimentaire : environnements hybrides bureau/atelier/chantier, exigences de continuité opérationnelle, gestion de flotte mobile et d'équipements terrain. KERIONIS accompagne notamment les PME des zones industrielles d'Ille-et-Vilaine (Atalante, Courrouze, La Janais, ZA du Pays de Bain) et de Loire-Atlantique.
Changer de prestataire d'infogérance : comment ça se passe
Beaucoup de dirigeants reportent un changement de prestataire IT par crainte de coupure ou de complexité administrative. Dans la pratique, une transition bien préparée se déroule sans interruption de service.
Phase 1 : audit de l'existant
KERIONIS commence par un audit de transition : cartographie de votre infrastructure actuelle, inventaire des outils déployés, identification des contrats en cours, récupération de la documentation existante. Cette phase prend généralement 1 à 2 semaines selon la taille du parc et la qualité de la documentation héritée.
Phase 2 : transition organisée
Une fois l'audit posé, nous planifions la bascule : récupération des accès administrateurs, déploiement de notre supervision RG System en parallèle de l'existant, formation des utilisateurs aux nouveaux canaux de support. Cette phase de co-pilotage dure 2 à 4 semaines selon la complexité du SI.
Phase 3 : reprise complète et stabilisation
Une fois la bascule effective, nous assurons un suivi renforcé pendant les premières semaines : doublement des points de contrôle, réunion hebdomadaire avec votre référent, surveillance accrue des indicateurs SLA. La phase de stabilisation dure généralement 4 à 6 semaines avant le passage au rythme nominal du contrat.
Engagement de continuité opérationnelle
Pendant toute la transition, votre activité ne s'arrête pas. Nous travaillons en mode parallèle plutôt qu'en rupture brutale. C'est notre engagement contractuel : aucune interruption de service liée au changement de prestataire.
Infogérance et conformité réglementaire : notre approche
L'environnement réglementaire change en profondeur pour les PME françaises. La directive européenne NIS2, active en 2026, étend ses obligations à des milliers d'entreprises, notamment dans les secteurs de la santé, de l'industrie, du numérique et leurs sous-traitants.
KERIONIS vous prépare à ces enjeux
- Cartographie NIS2 : évaluation de vos obligations et de votre niveau d'exposition
- Politique de Sécurité du SI (PSSI) documentée et maintenue
- Gestion des incidents : procédure de notification dans les 72h réglementaires
- Continuité d'activité : PCA/PRA conformes aux exigences NIS2
- Sécurité de la chaîne d'approvisionnement : audit des accès tiers
Pour approfondir, voir notre page sur les exigences de conformité et de souveraineté numérique.
KERIONIS n'est pas un cabinet de conseil qui vous remet un rapport. Nous implémentons, nous testons, nous restons à vos côtés.
Zone d'intervention : Bretagne et Loire-Atlantique
Depuis notre base à Crevin (35320), prestataire informatique à Rennes et en Ille-et-Vilaine nous couvrons l'ensemble du département avec des délais d'intervention physique parmi les plus courts du marché local.
À moins de 20 minutes :
Bruz · Noyal-Chatillon-sur-Seiche · Orgères · Laillé · Guichen · Bain-de-Bretagne · Saint-Malo-de-Phily · Janzé · Grand-Fougeray · Guipry-Messac · Retier
Rennes Métropole :
Rennes · Cesson-Sévigné · Saint-Grégoire · Betton · Pacé · Saint-Jacques-de-la-Lande · Chantepie · Acigné · Thorigné-Fouillard · Chartres-de-Bretagne · Vezin-le-Coquet · Vern-sur-Seiche · Gevezé · Le Rheu · Melesse
Ille-et-Vilaine & au-delà :
Vitré · Fougères · Redon · Saint-Malo · Châteaugiron · Guer et toute la Bretagne sur demande
Nord Loire-Atlantique (44)
Notre proximité immédiate avec la Loire-Atlantique nous permet d'intervenir en présentiel sur le nord du département : Nantes · Saint-Nazaire · Châteaubriant, Ancenis · Blain · Nort-sur-Erdre · Savenay, Pontchâteau. Pour les structures multi-sites Bretagne/44, nous assurons une cohérence opérationnelle entre les deux régions.
Notre ancrage au sud de Rennes n'est pas un hasard. Il nous permet d'être le prestataire informatique le plus réactif sur un bassin d'activité dense qui manque encore d'acteurs locaux spécialisés.
Questions fréquentes sur l'infogérance
L'infogérance pour PME : c'est quoi ?
L'infogérance consiste à externaliser la gestion de votre système d'information à un prestataire spécialisé. Aujourd'hui, une infogérance sérieuse inclut nécessairement la cybersécurité native (EDR, protection messagerie, sauvegardes chiffrées), la supervision proactive et des engagements contractuels de disponibilité (SLA). Chez KERIONIS, elle est proposée dans le cadre du Pack Sérénité, à un coût mensuel fixe et prévisible, sans les contraintes du recrutement d'un DSI interne.
Pourquoi un prestataire local en Ille-et-Vilaine ?
Un prestataire local comme KERIONIS, basé à Crevin (35320), offre trois avantages concrets : la réactivité d'intervention physique (moins de 30 minutes sur le sud de Rennes), un interlocuteur unique stable qui connaît votre infrastructure dans la durée, Maxime Vannier, fondateur et ancien référent IT en collectivité, et une connaissance du tissu économique breton que les grandes structures parisiennes ne peuvent pas égaler.
Infogérance vs maintenance : quelle différence ?
La maintenance informatique corrige les problèmes déclarés. L'infogérance va beaucoup plus loin : elle couvre la supervision proactive (MCO), la sécurisation permanente du SI, la gestion des évolutions, la gouvernance IT et la conformité réglementaire. C'est la différence entre un dépanneur et un directeur informatique externalisé qui pilote votre SI dans la durée.
Mon entreprise est-elle concernée par NIS2 ?
La directive NIS2 concerne les entreprises de plus de 50 salariés dans des secteurs essentiels (santé, énergie, numérique, industrie) ainsi que leurs sous-traitants. KERIONIS intègre l'accompagnement NIS2 dans le Pack Sérénité : cartographie des obligations, documentation de la PSSI, procédure de notification d'incident sous 72h, et Plan de Continuité d'Activité conforme. Un diagnostic NIS2 gratuit est disponible sur demande.
Quel tarif pour une infogérance PME ?
Le coût d'une infogérance dépend de la taille de votre parc, du niveau de service souhaité et de la couverture cybersécurité attendue. Chez KERIONIS, le Pack Sérénité est proposé sous forme d'abonnement mensuel fixe, dimensionné selon votre environnement. Nous proposons un pré-audit gratuit pour établir un devis précis, transparent et sans engagement.
Quelle différence entre TMA et infogérance ?
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) concerne uniquement la maintenance et l'évolution d'applications spécifiques (un ERP, un CRM, un logiciel métier). L'infogérance est plus large : elle couvre l'ensemble du système d'information, infrastructure incluse (serveurs, postes, réseau, sauvegarde, cybersécurité). Chez KERIONIS, l'infogérance peut intégrer de la TMA si vous le souhaitez, mais elle ne s'y limite jamais.
KERIONIS propose-t-il une période d'essai ?
Plutôt qu'une période d'essai contractuelle, nous proposons un pré-audit gratuit de 45 minutes : nous évaluons votre situation, identifions vos besoins prioritaires, et vous proposons une feuille de route chiffrée. Aucun engagement à signer avant d'avoir vu nos méthodes et notre approche. Nous estimons que la qualité du premier contact vaut mieux qu'un essai gratuit qui crée des attentes contractuelles ambiguës.
Comment se passe la fin d'un contrat KERIONIS ?
À la fin du contrat (12 mois reconductibles avec préavis classique), nous fournissons un dossier de réversibilité complet : documentation à jour, configurations, identifiants, journal des interventions, recommandations pour la suite. Vous restez propriétaire de votre configuration et de vos données. Aucune dépendance technique conservée par KERIONIS.
Mon entreprise est-elle trop petite ?
Non. KERIONIS accompagne des structures de 1 à plus de 200 postes. Pour les TPE et petites PME, notre Pack Essentiel offre une infogérance de base à prix maîtrisé. Pour les structures plus grandes, le Pack Sérénité couvre l'intégralité de la gestion IT. La taille n'est pas un critère bloquant : ce qui compte, c'est la criticité de votre informatique pour votre activité.
Pouvez-vous intervenir en Loire-Atlantique ?
Oui. Notre position à Crevin (35320) nous place à proximité immédiate de la Loire-Atlantique. Nous intervenons en présentiel sur le nord du département 44 (Nantes, Saint-Nazaire, Châteaubriant, Ancenis, Blain) et sur dossier dans le sud du département. Pour les structures multi-sites Bretagne/Loire-Atlantique, ce maillage géographique nous permet d'assurer une cohérence opérationnelle sur les deux régions.
Passez à l'action : votre pré-audit gratuit
Votre SI est-il géré ou simplement dépanné ?
Un serveur qui sature à 8h30. Une sauvegarde muette depuis 3 semaines. Un poste non patché depuis 2 mois. Ce sont des signaux que vous ne voyez pas jusqu'au jour où ils deviennent des incidents.
KERIONIS vous propose un pré-audit de sécurité et d'infogérance gratuit : 45 minutes pour évaluer l'état réel de votre SI, identifier vos risques prioritaires et vous proposer un plan d'action concret.
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