Audit Wi-Fi en entreprise : comprendre pourquoi le réseau décroche
Un audit Wi-Fi en entreprise sert à comprendre pourquoi le réseau sans fil décroche, ralentit ou ignore certaines pièces, avant d'acheter quoi que ce soit. On y mesure la couverture réelle des locaux, les interférences, la charge des bornes et la façon dont elles sont reliées au reste du réseau. Le problème tient souvent davantage au placement et à la configuration des bornes qu'à leur nombre. L'audit aboutit à des corrections précises, établies sur le plan des locaux.
Les symptômes d'un Wi-Fi mal conçu
Des pannes qui s'installent peu à peu
Le réseau Wi-Fi d'une entreprise se dégrade rarement d'un coup. On remarque d'abord que les appels vidéo se figent dans la salle du fond, que les portables perdent le réseau en passant du bureau à l'atelier, ou que tout ralentit vers neuf heures, quand chacun arrive et allume ses appareils. Puis viennent les contournements : un répéteur acheté en grande surface, une deuxième box, un câble tiré à la hâte dans le couloir. Chacun de ces montages règle un problème local et en crée souvent un autre, faute de vue d'ensemble.
Des causes qui ne se voient pas
Derrière ces symptômes, on retrouve presque toujours les mêmes causes. La borne fournie par l'opérateur est installée là où arrive la fibre, souvent dans un placard, loin des postes de travail. Les murs porteurs, les cloisons métalliques, les vitrages traités ou les rayonnages d'un entrepôt absorbent le signal bien plus qu'on ne l'imagine. Les réseaux des entreprises voisines occupent les mêmes canaux, et le nombre d'appareils connectés a fortement augmenté sans que personne y prête attention : téléphones, tablettes, imprimantes, écrans de salle de réunion. Tant que ces causes restent inconnues, acheter une borne de plus relève du pari.
Ce que l'on mesure pendant un audit Wi-Fi
Couverture, signal et interférences
La première mesure porte sur la couverture. Pièce par pièce, on relève la puissance du signal reçu et le bruit qui l'accompagne, car une réception forte mais brouillée reste inutilisable. On repère ensuite les sources d'interférences : dans un cabinet installé au premier étage d'un immeuble de bureaux, il n'est pas rare de capter une quinzaine de réseaux voisins. Dans la bande des 2,4 GHz, qui porte loin mais ne compte que très peu de canaux qui ne se chevauchent pas, ces réseaux, certains appareils Bluetooth et même un four à micro-ondes perturbent les échanges. La bande des 5 GHz propose davantage de canaux et de meilleurs débits, mais elle traverse moins bien les murs : un réseau bien conçu tire parti des deux au lieu de les subir.
Charge des bornes et réseau en amont
L'audit compte aussi les appareils rattachés à chaque borne et observe leur comportement aux heures chargées. Une borne grand public supporte mal plusieurs dizaines de connexions simultanées, et un portable resté accroché à un point d'accès éloigné, au lieu de basculer vers le plus proche, ralentit tous ceux qui le partagent. On vérifie la configuration : noms de réseau, chiffrement, version du micrologiciel, puissance d'émission. Un audit sérieux regarde enfin ce qui se trouve derrière les bornes, car le Wi-Fi n'est que la dernière étape de l'infrastructure informatique : un commutateur saturé ou une connexion internet trop juste produisent les mêmes lenteurs qu'une mauvaise couverture.
L'étude de couverture sur plan
Partir du plan des locaux
L'étude sur plan est le cœur de l'audit de couverture Wi-Fi. On part du plan des locaux, sur lequel on note la nature des murs et des cloisons, l'emplacement des postes, des salles de réunion et des zones de passage, ainsi que l'arrivée du câblage et de la connexion internet. Les mesures relevées sur place complètent ce plan et montrent où le signal tient, où il faiblit et où il disparaît. On en déduit l'emplacement de chaque borne, en hauteur et dégagée des obstacles, puis la bande et le canal qu'elle utilisera pour ne pas gêner ses voisines. Quand l'entreprise occupe plusieurs bâtiments, l'étude prévoit également la liaison entre eux, qui doit être aussi fiable que le reste du réseau.
Dimensionner selon l'usage
Le nombre de bornes ne se calcule pas à la surface. Un plateau où vingt personnes enchaînent les visioconférences demande plus de capacité qu'un entrepôt de même taille où circulent trois terminaux de préparation de commandes. L'étude tient donc compte de ce que font les utilisateurs, du nombre d'appareils par personne et des pièces où ils se regroupent. Elle distingue aussi les publics, car les salariés, les visiteurs et les équipements comme les imprimantes ou les caméras n'ont pas à partager le même réseau. Ce dernier point mérite un examen à part, que détaille notre guide sur le Wi-Fi invités en entreprise.
Les corrections possibles après l'audit
Déplacer, régler, remplacer
Les corrections commencent souvent par le plus simple : déplacer une borne cachée dans un placard, baisser une puissance d'émission trop forte qui retient les appareils loin de leur point d'accès le plus proche, répartir les canaux pour que deux équipements voisins ne se brouillent plus. Dans une agence dont la box est au rez-de-chaussée et les bureaux au premier, couper son Wi-Fi et poser une borne câblée au centre de l'étage suffit parfois à régler l'essentiel. On retire aussi les répéteurs grand public, qui réduisent le débit disponible, et l'on confie le réseau sans fil à des bornes professionnelles gérées depuis une console unique. Une borne Wi-Fi d'entreprise se distingue d'un modèle grand public sur plusieurs points : elle accepte davantage de connexions simultanées, diffuse plusieurs réseaux séparés et coordonne ses réglages avec ses voisines, ce qui facilite le passage des appareils de l'une à l'autre. La configuration est enfin revue : chiffrement à jour, noms de réseau cohérents, accès des invités séparé du réseau interne.
Le câble, souvent oublié
Une borne Wi-Fi donne le meilleur d'elle-même lorsqu'elle est reliée au réseau par un câble, et non par une liaison sans fil vers une voisine. Dans l'idéal, chaque borne dispose de sa propre prise RJ45 et reçoit son alimentation par ce même câble, grâce à un commutateur compatible, ce qui évite de tirer une ligne électrique jusqu'au plafond. Quand ce câblage manque, l'audit le prévoit, avec son cheminement dans les locaux et son raccordement à la baie de brassage. Les bornes se remplacent ; un câblage propre et documenté sert pendant de nombreuses années.
Après l'audit : installation et suivi
Un Wi-Fi se surveille dans la durée
Une fois les bornes installées, une nouvelle série de mesures vérifie que la couverture prévue sur le plan est bien au rendez-vous. Le Wi-Fi évolue ensuite avec l'entreprise : un bureau réaménagé, une cloison ajoutée, dix appareils de plus ou un voisin qui installe son propre réseau suffisent à dégrader une installation qui fonctionnait bien. Les micrologiciels des bornes reçoivent aussi des correctifs de sécurité. Ce suivi fait partie de la maintenance du réseau informatique, au même titre que celui du pare-feu et des commutateurs. Quand les difficultés dépassent le Wi-Fi, un audit d'infrastructure et de réseau élargit l'examen aux serveurs, au câblage et aux accès distants.
Notre façon de faire chez KERIONIS
Chez KERIONIS, un projet Wi-Fi part toujours de l'installation en place : nous relevons ce qui fonctionne, ce qui décroche et à quels endroits, avant de proposer quoi que ce soit. Nous étudions ensuite la couverture sur le plan de vos locaux, sur un seul bâtiment ou sur plusieurs, et nous en déduisons l'emplacement et les réglages de chaque borne. Nous installons des bornes Zyxel administrées à distance et nous posons le câblage qui manque, en RJ45 ou en fibre optique, jusqu'à la baie de brassage. Chaque installation est testée et documentée avant sa mise en service, et le projet est dimensionné selon la taille de vos espaces et ce que vos équipes y font.
Retrouver un Wi-Fi stable dans vos locaux
Voyez comment nous concevons votre réseau : étude Wi-Fi sur plan, bornes Zyxel administrées à distance, câblage documenté.
La page présente aussi le réseau filaire, les serveurs et les accès distants.
Questions fréquentes : Audit Wi-Fi d'entreprise
Qu'est-ce qu'un audit Wi-Fi ?
Un audit Wi-Fi mesure la couverture réelle des locaux, les interférences, la charge des bornes et leur configuration, puis s'appuie sur le plan des locaux pour définir l'emplacement et les réglages de chaque borne. Il vérifie aussi le réseau derrière les bornes, qu'un commutateur saturé ralentit.
Pourquoi le Wi-Fi de mon entreprise est-il lent ?
Les causes les plus fréquentes sont des bornes mal placées ou mal configurées, des interférences avec les réseaux voisins, trop d'appareils sur une même borne ou des répéteurs grand public qui réduisent le débit. C'est la mesure sur place qui permet de trancher.
Combien de bornes Wi-Fi faut-il dans des bureaux ?
Il n'existe pas de règle fixe : le nombre de bornes dépend de la nature des murs, de la quantité d'appareils et des usages, bien plus que de la surface. Un plateau où vingt personnes enchaînent les visioconférences demande plus de capacité qu'un entrepôt de même surface. Seule une étude sur le plan des locaux, complétée par des mesures sur place, permet de répondre précisément.
Comment faire un audit Wi-Fi ?
On recueille d'abord les symptômes et le plan des locaux, puis on mesure sur place, pièce par pièce, le signal, le bruit, les réseaux voisins et la charge de chaque borne. On vérifie ensuite la configuration et le réseau en amont. Reportées sur le plan, ces mesures indiquent où placer les bornes et comment les régler.