Combien coûte l'infogérance d'une PME ? Ce qui fait le prix
Le tarif d'une infogérance informatique varie d'un parc à l'autre : il dépend des utilisateurs, des postes et des serveurs couverts, du niveau de service et des options. L'infogérance se paie le plus souvent par abonnement mensuel, et deux devis ne se comparent qu'à périmètre égal. À titre de repère, un technicien informatique au salaire médian de 2 100 € nets par mois (Dares) coûte environ 3 470 € par mois à son employeur selon le simulateur de l'Urssaf, avant primes et formation.
Un devis construit sur votre parc réel
Selon vos utilisateurs, vos postes et vos serveurs, après un audit gratuit de votre installation.
Pour les PME et les collectivités de Bretagne et de Loire-Atlantique.
Comment se facture une infogérance
Forfait, prix unitaires ou les deux
La direction des affaires juridiques (DAJ) du ministère de l'Économie distingue, dans son guide sur le prix dans les marchés publics, deux formes de prix que l'article R. 2112-6 du code de la commande publique permet de combiner. Le forfait rémunère un ensemble de prestations quelles que soient les quantités, ce qui suppose un contenu défini à l'avance ; le prix unitaire s'applique aux quantités réellement exécutées. Elle en donne un exemple transposable à l'informatique : la maintenance préventive au forfait, les dépannages sur prix unitaires. L'avis de marché d'infogérance de Bordeaux Métropole, publié au BOAMP en janvier 2026, combine ainsi les deux formes.
Par utilisateur, par poste, par serveur
Hors marchés publics, une offre d'infogérance pour les PME prend le plus souvent la forme d'un abonnement mensuel. Le prix par utilisateur suit les personnes, leur messagerie et leurs questions au support ; le prix par poste suit les machines, leur protection et leurs mises à jour. Un serveur se chiffre en général à part, car il porte les données de toute l'équipe et sa sauvegarde demande davantage de travail. La régie facture le temps passé, à l'heure ou à la journée, pour les projets et les demandes hors forfait. Une maintenance ponctuelle se paie souvent ainsi, mais ce qui la distingue d'une infogérance tient d'abord au périmètre, comme le montre le guide maintenance informatique ou infogérance.
Ce qui fait varier le prix d'une infogérance
Le temps de suivi, premier poste de coût
Selon la DAJ, un prix se compose d'un coût et d'une marge, et dans la maintenance informatique, ce coût tient surtout à la main-d'œuvre. Tout ce qui allonge le temps de suivi pèse donc sur l'abonnement : le nombre d'utilisateurs, de postes et de serveurs, un second site, un logiciel métier exigeant. Une installation que personne n'a documentée demande aussi une remise en ordre que le devis doit prévoir. Restent les déplacements, que le CCAG-TIC, cahier des clauses administratives générales des marchés publics informatiques, inclut par défaut dans la rémunération de la maintenance.
Niveau de service et options
Le niveau de service fait le reste. Des délais garantis plus courts ou une plage d'intervention élargie supposent quelqu'un de disponible, et ce temps réservé se paie même les mois calmes. Une protection des postes surveillée, un filtrage des courriels ou une sauvegarde externalisée ajoutent des licences et du suivi. Deux forfaits au même prix par poste peuvent ainsi couvrir des périmètres sans commune mesure, l'un limité au support à distance, l'autre comprenant supervision, sauvegarde et déplacements. Une très petite structure n'a pas besoin de tout : le guide sur l'informatique d'une TPE aide à choisir ce qu'il faut confier.
Comparer deux devis d'infogérance
Ce qui est inclus, ce qui est à part
Un forfait couvre ce qu'il décrit, et le reste se paie sur prix unitaires ou sur devis. Il faut poser les mêmes questions aux deux prestataires : les licences et le matériel sont-ils compris, la mise en service est-elle facturée, que coûte une intervention hors forfait, déplacement compris ou non ? La DAJ met aussi en garde, à propos des prestations intellectuelles de communication, contre les offres exprimées seulement en prix à la journée : un candidat peut baisser son taux et gonfler le nombre de jours. Le plus sûr reste de demander le détail du forfait, ligne par ligne, puis de vérifier la réversibilité et les autres clauses d'un contrat d'infogérance.
Révision des prix et indice Syntec
L'indice Syntec, publié chaque mois par la Fédération Syntec, mesure l'évolution du coût de la main-d'œuvre des prestations intellectuelles ; il sert souvent à réviser les contrats du numérique, mais son usage n'a rien d'obligatoire et se négocie. La DAJ rappelle qu'une révision joue à la hausse comme à la baisse, et l'indice en donne l'exemple : sa valeur d'août 2026 (320,4) est inférieure à celle d'août 2025 (321,1). Pour les marchés de maintenance informatique, la DAJ recommande de ne pas espacer les révisions de plus d'un an. Dans un devis, on vérifie l'indice retenu, sa valeur de départ et la date de révision.
Infogérance ou informaticien salarié ?
Ce que coûte un technicien salarié
Selon la Dares, le salaire net médian d'un technicien d'exploitation et d'administration des systèmes d'information est de 2 100 € par mois (salariés à temps complet, 2023-2025). Pour un non-cadre, le simulateur de l'Urssaf (règles de 2026) en déduit un coût employeur d'environ 3 470 € par mois, soit près de 41 700 € par an, hors convention collective, primes et formation. Quand le technicien est en congé ou malade, une panne de serveur peut attendre son retour, puisque lui seul répond du réseau, de la sécurité, de la messagerie et des sauvegardes. La comparaison juste met en regard ce coût annuel et douze mois d'abonnement à périmètre équivalent. Avec quinze postes, rien ne garantit qu'il y ait de quoi occuper un technicien toute la semaine.
TVA, charges et aides publiques
Selon le BOFiP, le taux normal de TVA, 20 % en métropole (article 278 du code général des impôts), s'applique faute d'autre taux prévu, donc aux prestations informatiques. Une entreprise qui facture la TVA la récupère et compare les devis hors taxes. Un cabinet médical dont tous les actes sont des soins exonérés ne la récupère pas : son coût réel est le prix toutes taxes comprises. L'abonnement est en principe une charge déductible, point à confirmer avec l'expert-comptable, surtout pour une profession libérale.
Quant aux aides publiques, le Diag Cybersécurité de Bpifrance, huit jours d'accompagnement facturés 8 800 € HT, est subventionné à 50 % pour les PME indépendantes de plus de dix salariés. En Bretagne, le PASS Transitions et le Pass Commerce et Artisanat financent du conseil ou des investissements, sous conditions de taille et de secteur. L'ANSSI propose de son côté MonAideCyber, un diagnostic gratuit qui n'est pas adapté aux micro-entreprises. Ces dispositifs aident à faire le point ou à investir, pas à payer un abonnement d'infogérance.
Notre façon de fixer le prix chez KERIONIS
Un devis après un audit gratuit
Chez KERIONIS, nous ne publions pas de prix d'infogérance : un tarif affiché ne correspondrait presque jamais à votre parc. Chaque contrat est établi sur devis après un audit cybersécurité gratuit, selon les utilisateurs, les postes et les serveurs que vous faites couvrir, sans minimum d'utilisateurs. Chaque ligne du devis est explicite, et si une intervention sort du périmètre, nous vous le signalons avant, pas après. Le contrat dure douze mois et ne se reconduit que d'un commun accord, sans reconduction tacite.
Trois packs, puis un contrat ajusté
Nos trois packs servent de base au devis. Dans le Pack Essentiel, le support est illimité sur les outils du pack, sans compteur d'heures ni demande facturée à l'unité ; la sauvegarde externalisée y reste une option, sur devis. Le Pack Sécurité y ajoute la sauvegarde externalisée et la supervision continue des postes, des serveurs et du réseau, et le Pack Sérénité étend le support à tout le système d'information, avec un rapport mensuel d'activité. Dans les trois, le matériel est facturé à part, et chaque pack prend la forme d'un contrat de maintenance informatique ajusté à votre parc ; vous pouvez passer au pack supérieur en cours d'année.
Savoir ce que couvre votre abonnement
Trois niveaux de service, et un devis dont chaque ligne est explicite.
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Questions fréquentes : Tarif infogérance
Combien coûte l'infogérance d'une PME ?
Le prix d'une infogérance dépend des utilisateurs, des postes et des serveurs couverts, du niveau de service et des options ; seul un devis établi après examen du parc est fiable. Nous n'avons trouvé aucune grille de référence publiée par un organisme public ou indépendant : les fourchettes en ligne viennent de prestataires ou de comparateurs.
Comment est calculé le prix d'une infogérance ?
Le plus souvent, un abonnement mensuel d'infogérance calculé par utilisateur, par poste et par serveur couvre la part prévisible du travail : supervision, mises à jour, support. Les interventions hors forfait se paient à l'unité ou sur devis.
L'infogérance revient-elle moins cher qu'un informaticien salarié ?
Cela dépend du parc à couvrir. Selon la Dares, un technicien d'exploitation et d'administration des systèmes d'information gagne 2 100 € nets par mois en valeur médiane, soit environ 3 470 € par mois pour l'employeur d'après le simulateur de l'Urssaf, avant primes et formation. Ce coût se compare au prix mensuel de l'abonnement, à périmètre équivalent.
Le prix d'un contrat d'infogérance peut-il augmenter ?
Oui, si le contrat prévoit une clause de révision, souvent fondée sur l'indice Syntec, que la Fédération Syntec publie chaque mois. Une révision joue à la hausse comme à la baisse, et le prix suit aussi le périmètre, à l'arrivée d'un salarié ou d'un serveur par exemple.